サポート

Newtでは、プランに応じて次の3つのサポートオプションを提供しています。

Minimumサポート

Minimumサポートは、Newtの利用者に提供される最低限のサポートオプションです。このサポートは、ベストエフォートでの対応となります。つまり、利用者からの問い合わせに対して、可能な限り迅速に回答や支援を行いますが、万が一すぐに解決できない場合や質問に対する回答が完全ではない場合もあります。

Minimumサポートは、Freeプランの利用者にも利用することができます。これは、Newtを無料で利用しているユーザーにも、最低限のサポートを提供することを目指しています。ただし、Freeプランの場合は、サポートの対応範囲や回答の速度に制限があることをご了承ください。

Basicサポート

Basicサポートは、Newtの機能や操作方法に関するお問い合わせに対するサポートを提供します。このサポートは、1営業日以内に回答をすることを目指しています。利用者がNewtの機能や操作方法について疑問や問題がある場合、Basicサポートを利用して解決策を見つけることができます。

Basicサポートは、SmallプランとProfessionalプランの利用者が利用することができます。回答は1営業日以内に提供されるため、利用者はスムーズに作業を進めることができます。

Premiumサポート

Premiumサポートは、Newtの機能や操作方法に関するお問い合わせに加えて、モデル設計や実装における技術サポートも提供します。利用者がより高度なサポートを必要とする場合に適しています。Premiumサポートでは、1営業日以内に回答をすることを目指しています。

Premiumサポートは、Enterpriseプランの利用者が利用することができます。このプランでは、Newtの利用者がビジネスやプロジェクトで高度なニーズを持っている場合に、専門的なサポートを提供します。モデル設計や実装に関する技術的な問題や疑問に対して、Premiumサポートが迅速かつ効果的に回答し、利用者の成功をサポートします。